Jak przejąć stronę internetową od poprzedniego wykonawcy
Najpierw ustal, na kogo zapisana jest domena i hosting - od tego zależy cała reszta. Jeśli są na Twoją firmę, dostęp odzyskasz u rejestratora domeny i w firmie hostingowej także bez pomocy poprzedniego wykonawcy. Potem zbierz pozostałe dostępy, zmień hasła, zrób pełną kopię strony i dopiero wtedy cokolwiek zmieniaj. Przy komplecie dostępów samo przejęcie (dostępy, kopia, przegląd) zajmuje zwykle 2-5 dni roboczych.
- Najważniejsze są domena i hosting - kto jest ich właścicielem, ten ma stronę.
- Pełna lista to 8 rodzajów dostępów: domena, DNS, hosting, panel strony, poczta, konta Google, konta Meta, płatności i integracje.
- Właścicielem kont powinna być Twoja firma; wykonawca dostaje dostęp jako dodatkowy użytkownik.
- W Google Search Console potwierdzisz własność sam, rekordem w DNS - bez udziału poprzedniego wykonawcy.
- Przed każdą zmianą pełna kopia: pliki i baza danych.
Lista dostępów - co musisz mieć
| Dostęp | Gdzie go szukać | Czyj powinien być |
|---|---|---|
| Domena | panel firmy, w której kupiono domenę (rejestratora); faktura za domenę | Twojej firmy |
| DNS (ustawienia domeny) | zwykle u rejestratora albo w panelu hostingu | Twojej firmy |
| Hosting | panel firmy hostingowej, dostęp FTP/SFTP, baza danych | Twojej firmy |
| Panel strony (np. WordPress) | konto administratora | Twoje konto administratora |
| Poczta firmowa | skrzynki w domenie, panel hostingu | Twojej firmy |
| Search Console, Analytics, Profil Firmy (wizytówka), Google Ads | Twoje konto jako właściciel | |
| Meta | Menedżer firmy, strona na Facebooku, konto reklamowe, piksel | Twoje konto jako właściciel |
| Płatności i integracje | operator płatności, kurierzy, licencje wtyczek | Twojej firmy |
Kolejność przejęcia w 5 krokach
1. Ustal, czyja jest domena i hosting
Sprawdź fakturę za domenę i hosting albo zapytaj rejestratora. W wyszukiwarce WHOIS na dns.pl (dla domen .pl) zobaczysz, u którego rejestratora jest domena i do kiedy jest opłacona.
2. Zbierz dostępy i od razu zmień hasła
Każde konto z listy: nowy login albo dodanie Ciebie jako właściciela, nowe hasło i logowanie dwuetapowe. Po zmianie haseł stare dostępy wykonawcy przestają działać - i dopiero wtedy strona jest naprawdę Twoja.
3. Zrób pełną kopię, zanim cokolwiek zmienisz
Kopia plików i bazy danych, zapisana poza serwerem. Przy przenoszeniu mojej strony ze starego WordPressa skopiowałem 8675 plików i bazę z 43 tabelami, a starej wersji nie skasowałem, tylko wyniosłem poza internet. Dzięki temu każdy krok dało się cofnąć.
4. Przejrzyj, co naprawdę jest na serwerze
Na serwerze często zostają stare kopie i porzucone instalacje. U mnie stara instalacja WordPressa dalej działała pod technicznym adresem, z otwartym panelem logowania i wersją oznaczoną jako niebezpieczna. Takie resztki zamykasz w pierwszej kolejności. Potem sprawdź aktualizacje i wtyczki, kopie zapasowe, formularz kontaktowy, szybkość na telefonie i widoczność w Google.
5. Sprawdź terminy i ułóż plan
Zapisz, kiedy wygasają domena, hosting i certyfikat SSL. Przy przeglądzie własnej strony okazało się, że domena i hosting wygasają tego samego dnia - lepiej wiedzieć to z wyprzedzeniem niż z maila o blokadzie. Na koniec lista: co pilne (bezpieczeństwo, kopie, aktualizacje), a co może poczekać.
Co zrobić, gdy poprzedni wykonawca nie oddaje dostępów
- Domena jest na Twoją firmę - rejestrator wyda Ci kod do przeniesienia domeny (dla .pl to kod AuthInfo) i pomoże odzyskać dostęp po potwierdzeniu, że jesteś właścicielem.
- Hosting jest na Twoją firmę - firma hostingowa zresetuje dostęp, gdy potwierdzisz, że jesteś jej klientem.
- Google - w Search Console potwierdzisz własność sam, dodając rekord w DNS. Do Profilu Firmy w Google możesz poprosić o dostęp przez formularz Google.
- Domena albo hosting są na wykonawcę - bez jego zgody się nie obejdzie. Zacznij od pisemnej prośby z listą dostępów i sprawdź, co mówi umowa o przekazaniu strony.
Ile to trwa i co dalej
Przy komplecie dostępów: dostępy, kopia i przegląd zwykle 2-5 dni roboczych. Potem możesz zostać przy opiece od 150 zł/mc (aktualizacje, kopie zapasowe, drobne zmiany, monitoring) albo dostać instrukcję i prowadzić stronę sam. Szczegóły oferty: przejęcie strony lub sklepu po innym wykonawcy.
Najczęstsze pytania o przejęcie strony
Czy mogę przejąć stronę bez zgody poprzedniego wykonawcy?
Nie wiem, gdzie jest hosting. Jak to sprawdzić?
Czy strona przestanie działać na czas przejęcia?
Czy od razu zmieniać wszystkie hasła?
Poprzedni wykonawca zniknął?
Napisz, gdzie stoi Twoja strona albo sklep i jakie dostępy masz - odpowiem, od czego zacząć i ile to potrwa.
Zapytaj o przejęcie strony przejęcie strony lub sklepu ->